Questions fréquentes : les réponses de l’accueil

Les consultations de médecine générale et de sage-femme se font sans rendez-vous, du lundi au dimanche de 8 h à 18 h, selon l’ordre d’arrivée à l’accueil. Le rendez-vous est réservé aux consultations du chirurgien à compétence gynécologique (les lundi et jeudi, de 8 h 30 à 13 h), aux échographies et aux interventions programmées.

Une pièce d’identité, votre carnet de santé s’il existe, les ordonnances et résultats d’examens en cours, ainsi que votre carte d’assurance si vous êtes couvert.

Elle dépend de l’affluence. Les urgences sont examinées en priorité, ce qui peut allonger le délai pour les consultations programmées.

Oui, à tout âge. Les nourrissons et les enfants fébriles sont examinés en priorité.

Une équipe de garde est présente 24 h/24, dimanche et jours fériés compris. Elle prend en charge les urgences, les accouchements et la surveillance des patients hospitalisés.

Appelez le +229 01 95 44 51 51. Indiquez le lieu, l’état de la personne et un numéro rappelable ; l’agent de garde vous oriente vers la clinique et prépare la prise en charge avec l’équipe de garde.

Non. Les soins urgents sont dispensés immédiatement. Les formalités administratives et le règlement interviennent ensuite.

Plusieurs compagnies sont conventionnées. La liste à jour est affichée à l’accueil ; présentez votre carte au guichet, qui vérifiera sa validité avant les soins.

Si votre carte est valide à la date des soins, la part de l’assureur est facturée directement à la compagnie. Vous ne réglez que la part restant à votre charge.

La prise en charge ne peut pas être appliquée. Les soins sont facturés intégralement, à charge pour vous d’en demander le remboursement à votre compagnie après renouvellement.

Oui. Chaque prestation donne lieu à une facture normalisée mentionnant le détail des actes, des médicaments et des taxes applicables.

De 10 h à 12 h et de 16 h à 18 h. Le service peut restreindre les visites selon l’état du patient.

Des chambres standard, VIP et VVIP, toutes équipées d’une place pour un accompagnant. Le tarif journalier dépend de la catégorie.

Oui. La sortie est alors motivée par écrit et signée par le patient ou son représentant, après information sur les risques encourus.

La plupart des analyses courantes sont rendues dans la journée. Les cultures bactériologiques demandent 48 à 72 heures.

Pour la glycémie, le bilan lipidique et certaines explorations, un jeûne de douze heures est demandé. La consigne est précisée lors de la prescription.

La clinique n’applique aucune marge sur les produits pharmaceutiques. Le prix facturé est celui auquel la pharmacie a acquis le produit.