Ressources patients

Préparer sa visite : venir en confiance, savoir à quoi s’attendre

Ce qu’il faut apporter, comment se déroule une hospitalisation, ce que vous pouvez demander et ce que la clinique s’engage à respecter à chaque étape de votre prise en charge.

Demander un rendez-vous Heures de visite

Repères pratiques

Avant, pendant et après votre venue

Quatre rubriques, de la préparation de la visite au retour à domicile.

Préparer sa venue

Pièce d’identité et carnet de santé si vous en possédez un.
Ordonnances en cours et résultats d’examens antérieurs.
Carte d’assurance en cours de validité, pour la prise en charge au guichet.
Pour un enfant, le carnet de vaccination.

Le jour de l’hospitalisation

Effets personnels : linge de nuit, nécessaire de toilette, serviette.
Traitement habituel dans son emballage d’origine, remis à l’infirmier à l’entrée.
Un accompagnant majeur, déclaré à l’entrée du service.
Objets de valeur laissés au domicile : la clinique n’en assure pas la garde.

Vos droits

Information claire sur votre état, les actes proposés et leurs suites avant tout consentement.
Accès à votre dossier médical sur demande écrite auprès de la direction.
Confidentialité : l’accès au dossier est réservé au personnel soignant habilité.
Sortie contre avis médical possible, après information sur les risques et signature.

Après la consultation

Respectez la posologie et la durée du traitement, même si les symptômes disparaissent.
Conservez la facture détaillée : elle est exigée pour un remboursement par votre assurance.
Prenez le rendez-vous de contrôle avant de quitter l’établissement.
En cas d’aggravation, appelez la garde plutôt que d’attendre le rendez-vous suivant.

À l’accueil

Un dossier unique, qui vous suit d’une visite à l’autre

À la première visite, l’accueil ouvre un dossier à votre nom et vous attribue un numéro qui vous suit ensuite. Présentez-le à chaque passage : il évite de recommencer l’interrogatoire et permet au médecin de retrouver vos antécédents, vos allergies et vos résultats antérieurs.

Signalez toute allergie connue : elle est consignée et vérifiée avant chaque prescription.
Apportez les résultats d’examens réalisés ailleurs : ils évitent des examens redondants.
Prévenez l’accueil d’un changement de numéro de téléphone.

Questions fréquentes

Avant de venir

Un doute sur la marche à suivre ?

L’accueil répond aux appels du lundi au dimanche, 24 h/24, et vous indique les documents à prévoir selon le motif de votre venue.

Appeler l’accueil Écrire à la clinique